Soy developer freelance de hace ya bastante tiempo y trato de cuidar mucho las cosas que hago para obtener el trabajo y para que las empresas que me llaman lo sigan haciendo durante el tiempo. Asi que navegando por Freelanceswitch encontré este excelente post sobre las cosas que todo trabajador independiente debe patear de su vocabulario por su propio bien, el original está en inglés pero esta es la idea del listado (hay algunas que son exageraciones, no sean tan literales ;)):

• “Lo puedo hacer por menos” - si lo puedes hacer por menos, ¿por qué antes nombraste un precio mayor?, quizás piensas que esto es lo que el cliente quiere pero simplemente puede dinamitar tu perfil profesional para su percepción. No bajes tus precios si estas convencido de tus habilidades.

• “No soy el mejor…” - Puede que no seas el mejor para algo, pero ¿debería saberlo un cliente? Esta es una buena manera que el cliente pierda confianza en ti y tus capacidades. Muchos profesionales independientes caen en esto de disminuir sus habilidades y solo consiguen perder imagen frente trabajo.
• “Umm… uh… mmm…” - Exactamente no es una frase pero estos Umm’s y mm’s pueden asesinar una conversación. Si sientes que conversar o un discurso frente a personas es un problema para ti, busca algún tipo de entrenamiento en esto, existen universidades e institutos (INCLUSO LIBROS!!!) que te enseñan a enfrentarte al público y tener mayor seguridad.
• “Esto es una segunda opción” - Puede que en lo que estes trabajando si sea una segunda opción pero no compartas esto si tu plan es mantener esta segunda opción para siempre. Si pretendes construir todo un imperio freelance, olvida esta frase.
• “Cuando trabajo lo hago en Pijamas” - Esto suena como si quisieras producir algún tipo de envidia en el cliente pero no siempre se toma así, algunos clientes no les gusta tanto detalle o simplemente lo toman como algo poco profesional. Mejor no caer en detalles que nos perjudiquen o nos bajen el perfil.
• “No tengo idea” - Pueden haber millones de veces en que no tengas ni idea y aunque la frase no necesariamente sea mala lo correcto sería decir “No tengo idea… pero lo investigaré”. La honestidad se aprecia pero se aprecia mas la capacidad de superación.
• “Mis precios son flexibles” - Muy parecido al caso número uno: ¿Por qué tus precios son flexibles? ¿Porqué ofreces varios paquetes del producto?. Si eres flexible, el precio final dependerá de cuanto te presione el cliente para que te bajes, cosa que no queremos. Eliminemos esto del vocabulario.
• “P**A, M****A, etc” - Algunos trabajadores independientes no controlan su lenguaje con nadie y aunque hay clientes a los que no le importa, es mejor ser precavido. Si no usas palabrotas en frente de tu abuela, no la uses en frente de tu cliente.
• “¿Qué dijiste? no te puse atención” - Desarrolla la habilidad de escuchar. Los clientes (y se aplica para la gente en general también) odian ser repetitivos. Escucha atentamente la primera vez y trata de no estar haciendo muchas cosas a la vez cuando estés con un cliente para dedicarle toda la atención que merezca.
• “Estuve de parranda anoche” - …y ahora empezaré a trabajar en tu proyecto de mil dólares. No lo creo, mantén tu vida personal al margen del trabajo; A menos que el cliente sea un amigo personal que te conoce y sabe de tus capacidades no ventiles tus aventuras personales.

via FreeLanceSwitch.